發(fā)布時(shí)間：2016-02-03

為了規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)從事保安活動(dòng)的保安員的管理，根據(jù)國(guó)務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、公安部《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，制定本規(guī)范。

第一章 職業(yè)規(guī)范
第一條 遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。
第二條 愛崗敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù)。
第三條 掌握技能、強(qiáng)健體能。
第四條 文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。
第五條 見義勇為、奉獻(xiàn)社會(huì)。
第六條 恪盡職守、保障安全。

第二章 著裝規(guī)范
第七條 除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出時(shí)應(yīng)著便服。
第八條 著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志。
第九條 保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。
第十條 在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。
第十一條 保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
第十二條 愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或出租、出借給他人。

第三章 儀容儀表規(guī)范
第十三條 男性保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩或?qū)㈩^發(fā)盤起。
第十四條 不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

第四章 禮節(jié)規(guī)范
第十五條 在下列場(chǎng)合行舉手禮：
（一）執(zhí)勤交接班時(shí)；
（二）糾正違章時(shí)；
（三）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察和檢查工作時(shí)；
（四）參與外事活動(dòng)或與外賓接觸時(shí)；
（五）著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)；
（六）接受頒獎(jiǎng)時(shí)。
第十六條 在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。
第十七條 對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。

第五章 舉止規(guī)范
第十八條 精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
第十九條 著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。
第二十條 不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。
第二十一條 要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。
第二十二條 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

第六章 用語規(guī)范
第二十三條 在工作中使用語言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。說話語氣要和氣，使用"您好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見"等文明用語。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言。
第二十四條 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。

第七章 崗位紀(jì)律規(guī)范
第二十五條 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。
第二十六條 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。
第二十七條 不準(zhǔn)脫崗、空崗、在崗位上睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退。
第二十八條遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。
第二十九條 未經(jīng)允許不得動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。
第三十條 重要情況要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
第三十一條 要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。
第三十二條 要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物。

第八章 內(nèi)務(wù)規(guī)范
第三十三條要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。
第三十四條內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
（一）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。
（二）地面無煙頭、無痰痕、無紙屑。
（三）門窗潔凈，玻璃明亮。
（四）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。
（五）不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。

第九章   勤務(wù)規(guī)范
第三十五條交接班規(guī)范
（一）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間提前15分鐘到達(dá)交接地點(diǎn)，當(dāng)面進(jìn)行交接班工作。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
（二）上崗前的準(zhǔn)備工作。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
（三）接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行舉手禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。
（四）交崗前做好考勤記錄，交班人員告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交到需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，接崗人員閱讀移交事項(xiàng)，清點(diǎn)交班移交物，雙方簽字備查。
（五）接班人員列隊(duì)，由班長(zhǎng)點(diǎn)名，檢查儀容、儀表、著裝。均符合要求后，保安員分別到各崗位接崗。若接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
第三十六條 保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告，對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
第三十七條 駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
第三十八條 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。